Спрашивать мнение у народа стало слишком дорого: в России закрываются десятки колл-центров, проводивших опросы населения
Причиной закрытия стало ужесточение федерального закона: пытаясь победить телефонных мошенников, власть обязала все коммерческие структуры маркировать свои телефонные звонки (отныне название компании должно высвечиваться на экране телефона во время звонка).
Представители колл-центров утверждают, что подключение такой услуги сделает их работу убыточной: при социологических опросах для получения одного голоса иногда приходится делать до 1200 случайных звонков. Поправки в закон увеличивают расходы в 20-50 раз.
Новости о ликвидации колл-центров поступают со всей России.
🔸 В Томске, к примеру, закрываются сразу две компании, которые долгие годы проводили исследования для государственных структур, маркетинговых агентств и банков.
🔸 О своем закрытии заявил и крупнейший колл-центр на Урале — «Фонд Социум» (он назвал свою работу в новых условиях «экономически нерентабельной»).
🔸 Институт общественного мнения «Квалитас», который фактически является главной социологической службой в Воронежской области, планирует поработать еще какое-то время, но ситуацию уже оценивает как «критическую».
«Это будет безумно дорого, — признался журналистам его директор Александр Романович. — Я подозреваю, что заказчиков на такие исследования не будет».
🔸 За помощью к Путину и Медведеву уже обратилась крупнейшая ассоциация «Группа 7/89», в которую входит 46 исследовательских компаний из 32 городов (больше 4 тысяч сотрудников, 55% всего объема телефонных опросов в стране). По данным этой структуры, о закрытии заявили как минимум 18 компаний (в том числе в Перми, Новосибирске и Владимире).
В своем обращении Ассоциация подчеркивает, что колл-центры помогали региональным отделениям партий формировать пул сторонников, привлекать внимание граждан к выборам, фиксировать их отношение к повестке, инициативам и программам кандидатов. Сворачивание такой работы может привести к тому, что перед выборами в Госдуму в 2026 году партии останутся без объективных данных о реальных настроениях граждан. Кроме того, под угрозу попадет оценка эффективности работы губернаторов и муниципальных властей.
