Сахалинцы пожаловались на проблемы с записью к врачу через автоматическую службу: в регионе на ее разработку потратили больше 24 млн рублей

Жалобы появились в чате губернатора области Валерия Лимаренко. Жительница региона написала, что на горячей линии 1-300, с помощью которой в Сахалинской области записываются на прием к врачу, ее трижды отправлял по кругу виртуальный помощник, и записаться ей так и не удалось. 

Сахалинец Тимур объяснил «НеМоскве», что проблемы действительно бывают, особенно со стоматологами, и чаще всего это обусловлено нехваткой врачей и времени для записи. При этом по-старой системе записаться возможно: через администратора поликлиники или по живой очереди.

— Бывает, что в областной стоматологии не открыто расписание, нету талонов или все забито. Это если про проблемы со стоматологией говорить. А в другие учреждения к другим специалистам очередь большая, — говорит Тимур. 

Горячую линию 1-300 в Сахалинской области начали разрабатывать еще  в 2019 году, с 2022 года воспользоваться ею могут жители всех районов региона. Глава области даже делился опытом новейшей разработки с коллегами в Ямало-Ненецком АО, а по итогам 2020 года Сахалинская область вошла в десятку лучших регионов по цифровизации здравоохранения. 

На Госзакупках первый тендер на «оказание услуг по организации автоматической записи на прием к врачу и автоматического обзвона граждан по телефону» появился в 2019 году. Тогда власти потратили на разработку ПО 5,7 млн рублей. На следующий год внедрение информационных систем в здравоохранении в том числе сервиса «Запись на прием к врачу» стоили областному бюджету больше 8,1 млн рублей. В 2022 году на внедрение информационных систем в здравоохранение, в том числе сервиса по записи к врачу, потратили больше 7,6 млн рублей. В 2023 году обновляли сценарии по записи к врачу — за 2,6 млн рублей.